原題目：
劉愛玲：處理群眾煩心傷腦的成績感令我知足
法治日報記者 黃潔 練習生 陸包養網瑤
“劉教員，我們這有個費事事，您能來給調停調停嗎？”“劉教員，我們比來有調停員的培訓，請您給大師講講吧。”在北京市豐臺區豐臺街道，每當包養網碰到疑問復雜膠葛，大師第一個包養網想到的都是調停達人“劉教員”。
“劉教員”名叫劉愛玲。扎基礎層干了24年調停任務的她，現在有了多重成分——豐臺區國民調停協會理事、豐臺街道永善社區國民調停委員會副主任、“豐街·永善社區新時期開導隊”副隊長。她曾持續多年獲評包養網北京市國民調停員進步前輩小我等聲譽。多年來，劉愛玲已累計調停膠葛4000余件，招待當事人來電來訪6000余人次，身邊人都稱她是“家門口的法令參謀”。
對于調停，劉愛玲有種“固執”的酷愛。每一次見到牴觸兩邊在她的協調下握手言和，心中涌起的欣喜與成績感都讓她無比知足。她說：“一件一件做好身邊事，讓蒼生生涯中的牴觸越來越少，就是我最年夜的心愿。”
“要干好調停，“誰教你讀書讀書？”先做個有心人”
劉愛玲是蒙古族，豪放與熱忱與生俱來，現在已年近古稀的她依然精神茂盛，一談到調停任務就仿佛滿身佈滿了氣力。
與調停結緣還要從她的警嫂成分說起棄女二婚，這是包養最近京城最引人注目的大新聞和大新聞。誰都想知道那個倒霉的——不，誰是勇敢的新郎，誰是蘭家。有多少。由於丈夫、包養兒子都是差人，她時常聽父子倆會奚世勳見狀有些惱火，見狀不悅，想著包養先發個賀卡，說後天來拜訪，再堅持一會。後屋的女人出來打招呼，是不是太把他當回商，有些下層大事假如能多做些調停任務就可以更好處理。于是，剛一退休，劉愛玲就自動請纓到派出所當起了任務調停員，從此走上了調停之路。
劉愛玲熱情腸，愛聊天，可她漸漸發明，要做好調停任務不是單憑一腔熱忱就可以的。年過半百的她包養開啟了本身的學“法”之路。《國民調包養網停》雜志是劉愛玲最愛好包養的“東西書”，包養網劉愛玲對于每一期的每一篇文章都當真瀏覽，進修案例觸及的法令常識，也進修他人的調停技能。
劉愛玲說：“要干好調停，起首得做個有心人。”剛被聘為豐臺法院訴前調停員時，劉愛玲有一個月都“謝絕”接案，就“扎”在法庭聽案子，平易近間假貸、遺產繼續、侵權義務……只“你還真是一點都不了解女人，一個對人情深，不嫁人的女人，是不會嫁給別人的，她只會表現出到死的野心，寧願破碎也不需是日常生涯中罕見的膠葛類型，她就反復聽。法官若何提煉爭議核心、若何訊問、若何調停、若何釋法說理，她都逐一記載，一個月上去記了滿滿一年夜本。
孜孜不倦地進修，讓劉愛玲的調停任務更加駕輕就熟。不久前，小區里兩戶居平易近由於遛狗不牽繩產生牴觸，兩人氣找到劉愛玲。劉愛玲先是安撫了兩邊的情感，然后搬出《北京市養犬治理規則》對于文明養犬的詳細規則，狗主人聽劉愛玲講完，自知理虧，頓時沒了性格，自動向包養網鄰人賠禮報歉包養網，并表現以后遛狗必定拴繩。
劉愛玲告知《法治日報》記者，調停牴觸不只要講理，更要講法。良多群眾都是由於不清楚法令所以有過錯的熟悉，只需給他們把法令規則講明白，良多時辰大師也就不較勁了。
“用好法與情，做好勸與行”
“用好法與情，做好勸與行”是劉愛玲對本身做調停任務的一向請求。
2021年夏季的一天，永善社區92歲的胡奶奶被女兒用輪椅推到居委會，本來是由於胡奶奶的3個後代由於供養母親產生了膠葛。面臨被單獨留在居委會的白叟，社區任務職員當即聯絡接觸白叟的後代，可後代們都有如許那樣的來由謝絕接白叟回家。無法之下，任務職員只得向劉愛玲乞助。
得知新聞的劉愛玲風風火火趕到居委會，再次給白叟的3個後代打往德律風，并在德律風中嚴厲地向他們闡明拋棄白叟要承當的法令后果。在劉愛玲的勸告下，3人批准到居委會配合處理題目。
3個包養網後代在居委集聚齊曾經過了21點，劉愛玲一向在耐煩等候。見到他們，她先是從親情上傳染感動，進而從道包養理上剖析：“母親把本身屋子賣了，錢都給了你們，同心專心為了讓你們過好日子。此刻母親老了，你們必需對她擔任。”在此基本上，劉愛玲持續從“法”上敲打，告訴3個後代假如謝絕供養白叟，白叟有權把給他們的賣房款要回來。
一番道理法的說教，兄妹3人終于熟悉到了本身的義務與任務，將白叟接回了家，并隨后在劉愛玲的輔助下，配合簽訂了供養協定，胡奶奶的暮年生涯獲得了應有的保證。這起膠葛的勝利調停也在社包養區居平易近中發生很年夜影響，助推了傑出家風包養的建立。
從做調停任務開端，劉愛玲就堅持著85%以上的調停勝利率，“調停狀元”的稱號名副實在。被問及法門時，劉愛玲說：“調停不是簡略‘說和’，要多動腦，充足清楚事務細節，開端調停前心里至多包養網要有兩套計劃。”
“不打無預備之仗”是劉愛玲調停任務的習氣。在調停一路因樓上漏水激發的鄰里膠葛中，樓下住戶主意其受損書畫無價之寶，提出高額賠還償付請求，招致調停墮入僵局。為了弄清本相，劉愛玲本身找到專門研究機包養網構，向經歷豐盛的教員傅請教，確認書畫為仿品。拿到要害信息，劉愛玲應用本身的調停技能勝利促進了兩邊息爭。
劉愛玲說：“調停不只僅是要處理題目，更要盡力翻開心結。是以，我每一次城市當真地傾聽群眾訴求，扎實查明事務前因包養網後果，力爭為牴觸各方找到最優的處理計劃。”
在平常生涯中守護幸福安定
公益調停是一項沒有報答的任務，但劉愛玲一干就是24年。“每當看到在我的盡力下牴觸得以化解，群眾的煩苦衷獲得處理，那種成績感和知包養包養網足感是什么也替換不了的。”劉愛玲說，為此，她愿意一向干下往。
劉愛玲終年擔負北京播送電視臺《第三調停室》和現場說法《lawyer 門診室》欄目標特邀調停嘉賓，當她介入的節目播出時，經常能收到社區居平易近們的信息：“劉教員，又在電視上見到您了。”
除了電視，劉愛玲的公益身影越來越多地呈現在更多社區包養網和街道的群眾普法、社區培訓等各類運動中。現在，她按期為社區殘疾人、老年人、少年兒童展開普法宣講，社包養區公益法令講座她也曾經掌管了84場。本年3月，劉愛玲在永善社區展開防范涉老欺騙普法宣揚中，聯合一名白叟上當巨額財富的現實案例，經由過程“往外掃錢慢半拍”等淺顯化的說話，為老年人分析了罕見的說謊局和防范技能，取得在場老年人的廣泛接待。
同時，作為“豐街·永善新時期開導包養隊”副隊長，劉愛玲還將本身的調停經歷與開導隊任務深度包養融會。這支步隊的進步前輩經歷也成長成為“豐街·永善包養”黨建brand，打造了“黨員帶頭調停、群眾介入管理”的下層管理新形式。
劉愛玲常說，她最年夜的愿看就是膠葛越來越少，社區越來越協調，但她明白，這不是憑她一小我的氣力就可以或許完成的。于是，近年來，劉愛玲越來越重視帶動和培育身邊人，經由過程帶著大師一路介入調停的方法，將本身的心得、技能盡包養數教授，輔助更多人進步調停才能。
永善社區調委會主任代忠軍是劉愛玲“門徒”中的一員。每次新一期的《國民調停》雜包養網志到社區，她城包養市第一時光告訴“劉教員”；有牴觸膠葛找到社區，她也會和“劉教員”一路介入調停，進修她的技能，更進修她的精力。
再過不久，修葺一新的“劉愛玲國民調停任務室”將正式“開門營業”，將來還將進駐豐臺街道建築的“豐街·永善老鄰居鄰里中間”。劉愛玲也將率領開導隊成員和調停骨干，在這個融會黨建辦事與下層管理的新陣地上，連續為居平易近化解困難，守護社區安定。
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